Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento de Datos
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de nuestros servicios es:
- Denominación Social: Refract Envo S.L.U.
- NIF: B-84920194
- Domicilio Social: Calle de Velázquez, 84, 28001 Madrid, España
- Correo Electrónico de Protección de Datos: [email protected]
- Inscripción Registral: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 34.102, Folio 115, Sección 8, Hoja M-612049.
2. Datos Objeto de Tratamiento y Finalidades
Refract Envo recopila y trata datos de carácter personal estrictamente necesarios para la gestión comercial, prestación de servicios de diseño escultural de mobiliario y gestión de citas previas en showroom:
- Formulario de Cita Previa y Contacto: Recopilamos nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y observaciones de proyectos particulares con la finalidad de gestionar, coordinar y confirmar sus visitas al Showroom de Madrid o resolver consultas técnicas de producto.
- Gestión Comercial y Facturación: Tratamiento de datos identificativos, fiscales y bancarios necesarios para formalizar contratos de compraventa de piezas a medida, tramitar expedición frágil garantizada e impositiva.
- Navegación Web: Recopilación pasiva mediante cookies analíticas de direcciones IP anonimizadas, datos de navegación y rendimiento para la optimización de la plataforma digital.
3. Legitimación del Tratamiento
Las bases legales que legitiman los tratamientos efectuados por Refract Envo son:
- Ejecución de Precontrato o Contrato (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para el agendamiento de citas en showroom, atención de solicitudes de presupuestos a medida o formalización del contrato de compraventa de artículos de mobiliario escultural.
- Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado libre e inequívocamente al enviar formularios de contacto, suscribirse a newsletters exclusivas o aceptar cookies de análisis en la plataforma.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD): Para la emisión de facturas, normativas tributarias (Ley General Tributaria) y prevención del blanqueo de capitales en transacciones de alto valor económico.
4. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente indispensable para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:
- Los datos de peticiones de citas o consultas se mantendrán durante un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto si no cristaliza una relación comercial.
- Los datos derivados de transacciones comerciales y facturación se mantendrán bloqueados durante los plazos legales establecidos por la legislación fiscal y mercantil española (mínimo 6 años según el Código de Comercio).
5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO-POL)
El RGPD y la LOPDGDD conceden a los interesados la facultad de ejercer en todo momento y de forma gratuita los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Obtener confirmación sobre si Refract Envo está tratando sus datos y consultar la información exacta.
- Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión / Olvido (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar el bloqueo del tratamiento en situaciones concretas de impugnación.
- Derecho a la Portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o la mercadotecnia directa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo equivalente a [email protected] o por correo postal a la sede de Refract Envo en Madrid. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Medidas de Seguridad
Refract Envo aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y criptográficas avanzadas (incluyendo cifrado TLS/SSL en transmisiones de datos, cortafuegos de grado corporativo y restricción de acceso mediante autenticación multinivel) para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida accidentales.