Términos y Condiciones Generales de Venta
1. Disposiciones Generales y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen todas las adquisiciones de piezas de mobiliario escultural, consolas, mesas prismáticas y sistemas de iluminación realizadas a través de la firma Refract Envo. La formalización de cualquier pedido implica la aceptación sin reservas de los presentes términos.
2. Garantía Legal de 3 Años (TRLGDCU)
En estricto cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) tras la reforma aprobada por el Real Decreto-ley 7/2021:
- Todas las piezas comercializadas por Refract Envo cuentan con una Garantía Legal de tres (3) años frente a cualquier falta de conformidad de origen o defecto de fabricación a contar desde la entrega de la mercancía.
- Durante los primeros dos (2) años tras la entrega, se presumirá que la falta de conformidad detectada ya existía en el momento del suministro, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del producto.
3. Garantías Específicas de Cristal Óptico Templado y Metales PVD
Debido a la naturaleza exclusiva de los materiales empleados por Refract Envo, se establecen los siguientes estándares de calidad asegurada:
- Cristal Óptico y Silicato de Boro: Refract Envo garantiza la ausencia de inclusiones o burbujas internas superiores a 0.1 mm de diámetro en el cristal faceteado K-9. El microbiselado de cantos cuenta con certificación de resistencia al choque térmico norma ISO 718.
- Estructuras Metálicas en Cobalto y Obsidian: Los tratamientos de deposición física en fase de vapor (PVD) sobre armazones metálicos garantizan resistencia anticorrosiva en ambientes interiores y retención de brillo y tono durante 10 años sin degradación fotolítica.
- Exclusiones de Garantía: Quedan excluidos de cobertura los daños originados por golpes accidentales posteriores a la recepción conforme, uso de limpiadores abrasivos basados en amoníaco o acidificantes no autorizados, o manipulación/modificación de los anclajes elastoméricos por personal no certificado de Refract Envo.
4. Envíos de Piezas Frágiles y Cuidados en la Entrega
Dado el carácter escultural y de alta delicadeza de los componentes de cristal óptico faceteado:
- Transporte Especializado: Las entregas se efectúan mediante agencias de logística de alta gama con unidades con suspensión neumática y control de climatización. La mercancía se transporta en cajas de madera tratada ISPM-15 con estructuras flotantes de espuma de alta densidad.
- Inspección Obligatoria en Recepción: En el momento del desembalaje e instalación por los guantes blancos de Refract Envo, el cliente debe verificar la integridad del cristal y firmar el Acta de Recepción Conforme. En caso de desperfecto visible en el embalaje exterior, este deberá ser reflejado de inmediato en el albarán del transportista.
5. Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con el Artículo 68 y siguientes del TRLGDCU, el comprador que ostente la condición de consumidor final tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Excepción Importante: El derecho de desistimiento no será aplicable a piezas de mobiliario fabricadas conforme a las especificaciones personalizadas del cliente, medidas especiales fuera de catálogo o acabados de metalistería bajo pedido específico (Art. 103.c TRLGDCU).
6. Jurisdicción Competente y Legislación Aplicable
El contrato de compraventa y los presentes Términos Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de controversia que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), sin perjuicio de los fueros imperativos establecidos para consumidores y usuarios.